輸入、仕入を徹底サポート、OEM商品の企画・生産代行もお任せください。

よくあるご質問

  • 弊社の中国事務所はどこにありますか。

    弊社は中国山東省煙台市に倉庫があります。詳しい住所は弊社HP,会社要綱をご覧ください。

  • 登録他、口座開設はどのようにしますか。

    まずはメールをください。チャットワークやSKYPEでの登録をいたします。

    すべてのやりとりもチャットワークやSKYPEでの取引になります。

  • 発注書はございますか。

    チャットワーク登録後に、発注書を送らせていただきます。

  • 見積依頼はできますか。

    例としてタオバオでの購買金額に7%~10%の手数料、為替金額+1円が手数料となります。

  • 商品が入っていない、違う商品が届いたりした場合の対応を教えてください。

    お客様の希望に沿って、サプライヤーさんに連絡します。また注文商品を弊社の中国倉庫にまず届きます。希望なさったお客様には1箱50円で商品の検品をしてから日本に配送させていただきます。

  • 取引金額によって割引はございますか。

    月に100万円以上の取引ですと、  %の割引がございます。

  • 商品はどれぐらいで届きますか。

    商品、サプライヤーにもよりますが、弊社の倉庫に入ってからですと、だいたい?日、検品希望者には+2日ほどください。(ただし、税関検査、港口労働者のストライキ、紛争、台風等の自然災害などは除きます。)

  • 商品の不良品が発生した時に対応していただけますか。

    サプライヤーさんの対応によりケースバイケースになると思いますが、自分が購買した商品に納得がいかない場合は、連絡をいただければお客様の意見、希望を御社サプライヤーに弊社の駐在員が連絡させていただきます。

  • 返品対応は受け付けていますか。

    サプライヤーさんが受け付けた場合としてですが、お客様の費用にて弊社中国事務所まで送ってください。

  • 対応は日本語で問題ございませんか。

    弊社の中国駐在スタッフは日本語を理解しております。日本語での対応問題ありません。

  • 支払条件を教えてください。
  • OEMの交渉は可能ですか、

    商品によって違いますが、商品の仕様(デザイン、サイズ、色、材質)、発注最低個数、発注後の希望納期等の情報をいただきましたら、交渉します。

  • サンプルの配送先を教えてください。

    中華人民共和国山東省煙台市

    担当)       TEL

  • 関税は発生しますか。費用に含まれていますか。

    商品によっては日本通関時にかかる時があります。お客様負担です。事前に知りたい場合は税関に連絡ください。

  • 商品の追跡は可能ですか。

    配送方法によっては可能です。

  • トラブルに巻き込まれることはありますか。

    ないとは限りません。有料(50円)で、箱を開けて確認はしていますが、専門知識を持っているわけではありません。数量、傷 色などの仕様等の確認です。数量、傷、色等仕様の違いがある場合はお客様にメールで連絡いたします。返品、交換等の指示をいただいてから、仕入れ先に交渉します。

  • コピー商品、偽物商品の通関没収について。

    弊社ではこのような商品の買い付けには責任を負いかねます。関税に確認の上、買い付けを行ってください。

  • 買い付け先の信用性はありますか。

    例として、タオバオですと店舗の評価がございます。低い順にハート、ダイヤ、クラウン、ゴールドとあります。各ランクの中で5つの段階評価があります。できる限り評価の高いところで購買をお勧めします。

  • 商品が偽物でした。返品できますか。

    偽物の商品を理由にしても、受け入れ先が受け入れてくれない場合がほとんどです。サプライヤーに連絡、交渉はしますが商品の偽物、商品の欠陥は弊社では責任を負いかねます。

  • 商品支払い後に商品購入ができなかった場合はいつ返金してもらえますか。
  • タオバオの口座開設は必要ですか。

    弊社委託の場合は弊社口座から購買さしあげます。

  • タオバオ以外の中国ショッピングサイトから購買できますか。

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6432-4513 【記入例】受付時間 9:00 - 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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